Votre demande
Décrivez l’appareil et la panne, renseignez vos coordonnées puis choisissez votre relais de retour.
E.I.S Phones&PC · Service disponible partout en France
Réparation de téléphone à distance partout en France
Où que vous habitiez en France métropolitaine, envoyez votre smartphone ou votre tablette depuis un point relais Chronopost. E.I.S prend en charge le diagnostic, la réparation et le retour dans le relais de votre choix.
7,90 €Forfait transport Chrono Shop2Shop
aller-retour partout en France
aller-retour partout en France
Simple, sécurisé et suivi
Comment se déroule la réparation ?
Chaque étape est accessible depuis votre lien personnel de suivi.
Paiement et envoi
Réglez les 7,90 € sur Stripe. Votre étiquette aller Chronopost est créée automatiquement.
Diagnostic et réparation
À réception, E.I.S contrôle l’appareil, vous informe et n’effectue la réparation qu’après votre accord.
Retour suivi
Une fois réparé, l’appareil repart vers le point relais que vous avez sélectionné.
La même exigence qu’à l’atelier, partout en France
Une prise en charge claire et transparente
Depuis Paris, Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux, Toulouse ou toute autre commune de France métropolitaine, le parcours reste identique.
Paiement sécurisé
Le forfait transport est réglé sur la page sécurisée Stripe, par carte ou Apple Pay selon votre appareil.
Suivi personnalisé
Consultez l’état du dossier, l’avancement de la réparation et les suivis d’expédition grâce à votre lien privé.
Réparateur identifié
Votre appareil est confié à l’atelier E.I.S Phones&PC de Saint-Mammès, avec un interlocuteur unique.
Le forfait transport
Ce que comprennent les 7,90 €
✓ L’étiquette Chrono Shop2Shop pour envoyer l’appareil à E.I.S
✓ L’étiquette de retour vers le relais choisi
✓ Les deux numéros de suivi depuis votre dossier
✓ Le choix d’un point relais près de chez vous
Écran, batterie et panne de charge
Quelles réparations peut-on demander par envoi ?
Indiquez la marque, le modèle précis et les symptômes pour obtenir une réponse adaptée avant l’intervention. La disponibilité des pièces et la faisabilité sont vérifiées pour votre appareil.
Écran cassé ou affichage défectueux
Vitre fissurée, tactile qui répond mal ou écran noir : consultez les solutions de remplacement d’écran et les tarifs par modèle.
Batterie et autonomie
Autonomie devenue faible ou extinctions : découvrez le remplacement de batterie. En cas de batterie gonflée ou endommagée, contactez E.I.S avant tout envoi pour vérifier la prise en charge et les conditions de transport.
Téléphone qui ne charge plus
Un diagnostic permet de distinguer un problème de connecteur, de batterie ou une autre panne. Consultez la page réparation du connecteur de charge.
Vitre arrière et composants
Décrivez la casse ou le défaut rencontré pour une vitre arrière, une caméra, un micro ou un haut-parleur. La solution dépend du modèle et du diagnostic.
Vos questions sur la réparation par envoi
Peut-on envoyer un iPhone, un Samsung ou un Xiaomi ?
E.I.S prend en charge les smartphones et tablettes toutes marques, selon le modèle, la panne et les pièces disponibles. Renseignez le modèle exact dans votre demande.
Le transport comprend-il le prix de la réparation ?
Non. Les 7,90 € couvrent le transport Chrono Shop2Shop aller-retour. Le prix de la réparation est communiqué séparément et l’intervention est réalisée après votre accord.
Combien de temps faut-il prévoir ?
Le délai dépend du transport, du diagnostic et de la disponibilité des pièces. E.I.S vous informe de l’avancement depuis votre dossier ; aucun délai identique ne peut être promis pour toutes les pannes.
Comment préparer son téléphone avant l’envoi ?
Sauvegardez vos données si l’appareil le permet, retirez la carte SIM et emballez-le soigneusement dans une boîte solide. Ne transmettez pas de mot de passe par un message public. En cas de batterie gonflée ou endommagée, demandez les consignes avant d’expédier.
Où mon appareil est-il réparé ?
Dans l’atelier E.I.S Phones&PC à Saint-Mammès, en Seine-et-Marne. Vous pouvez aussi choisir une prise en charge locale dans le Sud 77 si vous êtes à proximité.
Réparation à distance partout en France
Prêt à envoyer votre appareil ?
Créez votre demande en quelques minutes depuis n’importe quelle région de France métropolitaine, choisissez votre relais et retrouvez ensuite toutes les étapes dans votre suivi personnel.
Créer ma demande à distance